Je koopt bij Funcaps met een gerust hart. Op de meeste producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Om hygiëne- en veiligheidsredenen gelden er wel enkele logische uitzonderingen.
14 dagen bedenktijd
Als consument mag je je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. Je meldt de herroeping via info@funscaps.org. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd en de verzegeling is intact.
- Het product zit in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires.
- De retourkosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
- Je stuurt bij voorkeur met track & trace; het risico van de retourzending ligt bij jou tot wij het pakket ontvangen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken (o.a. research chemicals, consumables, poppers, intieme producten).
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Producten die op maat of op jouw specificatie zijn samengesteld.
Zo retourneer je
- Meld je retour per e-mail via info@funscaps.org onder vermelding van je ordernummer en de reden (optioneel).
- Ontvang instructies — wij bevestigen je retour en sturen het retouradres en verdere stappen.
- Verstuur het product ongeopend en goed verpakt, bij voorkeur met track & trace.
- Terugbetaling — na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
Herroepingsformulier: je bent niet verplicht een formulier te gebruiken — een duidelijke e-mail volstaat. Vermeld je naam, ordernummer, besteldatum en dat je de overeenkomst herroept.
Vragen over een retour? Bekijk de veelgestelde vragen of neem contact met ons op.