Van legaliteit en discretie tot verzending, betaling en verantwoord gebruik — hier vind je de antwoorden op de vragen die klanten ons het vaakst stellen.
Zijn de producten van Funcaps legaal in Nederland?
Ons assortiment is samengesteld met de Nederlandse wetgeving in het achterhoofd. Veel smartshop-producten (zoals truffels), poppers, CBD en vape-artikelen zijn legaal verkrijgbaar voor volwassenen. Research chemicals verkopen wij uitsluitend voor onderzoeks- en analysedoeleinden en niet voor menselijke consumptie. Je blijft als koper zelf verantwoordelijk voor de wet- en regelgeving in jouw land of regio. Lees ook onze disclaimer.
Wordt mijn bestelling discreet verzonden?
Ja. Elke bestelling wordt verstuurd in neutrale, ongemarkeerde verpakking zonder logo of vermelding van de inhoud. Ook op je bankafschrift verschijnt een discrete omschrijving. Niemand hoeft te weten wat je besteld hebt.
Hoe snel is mijn pakket in huis?
Bestel je op een werkdag vóór 16:00, dan verzenden we dezelfde dag nog. Binnen Nederland is je pakket doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Levertijden naar het buitenland vind je op onze pagina Verzending & levering.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt veilig afrekenen met iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), bankoverschrijving en crypto. Alle betalingen verlopen versleuteld. Zie Betaalmethoden voor details.
Moet ik 18 jaar of ouder zijn om te bestellen?
Ja. Funcaps verkoopt uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder. Door te bestellen verklaar je meerderjarig te zijn. We kunnen om een leeftijdsverificatie vragen.
Wat zijn research chemicals precies?
Research chemicals zijn chemische verbindingen die bedoeld zijn voor wetenschappelijk onderzoek, analyse en referentiedoeleinden in een gecontroleerde omgeving. Ze zijn uitdrukkelijk niet bestemd voor menselijke of dierlijke consumptie. Wij leveren ze met dat doel en verwachten dat je ze verantwoord en volgens de geldende wetgeving gebruikt.
Hoe weet ik dat de kwaliteit goed is?
We werken alleen met geverifieerde leveranciers en nemen producten pas op in het assortiment nadat ze aan onze eisen voor identiteit en zuiverheid voldoen. Onze research chemicals worden laboratorium-getest. Twijfelen we over de herkomst of kwaliteit, dan voeren we het product niet.
Hoe bewaar ik mijn producten het beste?
Bewaar producten koel, droog en donker, buiten bereik van kinderen en huisdieren. Houd de originele verpakking gesloten tot gebruik. Specifieke bewaaradviezen vind je waar van toepassing op de productpagina.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Op ongeopende producten geldt 14 dagen bedenktijd. Om hygiëne- en veiligheidsredenen zijn verzegelde producten (zoals research chemicals, consumables en intieme artikelen) uitgesloten zodra de verzegeling verbroken is. Lees ons volledige retourbeleid.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar Nederland, België, Duitsland en de meeste EU-landen. Levertijden en kosten per bestemming staan op Verzending & levering. Houd rekening met de lokale wetgeving op je bestemming.
Kan ik advies krijgen over verantwoord gebruik?
We delen graag eerlijke informatie. We geven echter geen medisch advies. Wil je betrouwbare, onafhankelijke informatie over middelen en risico’s, raadpleeg dan bronnen zoals het Drugs Infoteam of een arts. Verantwoord gebruik en harm reduction staan bij ons voorop.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Het snelst bereik je ons per e-mail via info@funscaps.org. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen. Zie ook onze contactpagina.
Staat je vraag er niet bij? Mail ons via info@funscaps.org — we helpen je graag verder.